Bonjour, voiture livrée dans un delai court, l'entretien a peut-être été fait: le doute subsiste quand on voit que les 2 (pas 1, les 2) balais d'essuie-glace avant sont déchirés! Ce n'est correct pour une citadine achetée 20k€.
Notre interlocuteur est sympathique et pro. La gestion "qualité" du garage doit quant à elle être revue: mettre en place une check-list livraison? L'amélioration est infinie. Merci.
Verbaere Motorsport a répondu :
05/10/2023
Chère Mme,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de la livraison rapide de votre voiture et du professionnalisme de notre équipe.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les balais d'essuie-glace avant étaient déchirés. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Sachez que pour remédier à cet oublie, vous pouvez à l'occasion passer au garage, on se fera un plaisir de les remplacer à nos frais
Nous apprécions grandement votre feedback, car cela nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience irréprochable.
Cordialement,
Aurelien
