Emmanuel L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 30/06/2018
40 minutes pour prendre en charge ma voiture malgré un rendez-vous fixé à l'avance (rendez-vous à 9h30, sorti de chez Como à 10h10).
Début d'après-midi, coup de téléphone de l'atelier me demandant de rappeler un numéro qui n'a jamais répondu (8 tentatives).
J'appelle donc le standard à 3 reprises pour qu'on me passe enfin l'atelier, où la personne qui suit ma voiture est en pause.
Récupération de ma voiture, encore 20 minutes pour être pris en charge.
Voiture rendu non lavée, ni intérieur ni extérieur.
D'après-vous, 2/10, c'est une note qui correspond à ce que j'ai vécu ?
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
03/07/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
