Ghislaine D.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 22/11/2021
Sur le plan technique, je ne sais pas dire.
Pour ce qui est du nettoyage de ma voiture, très moyen ... fait à la va-vite, mais fait.
Mais surtout un truc m'a énervée : Seulement 20 % des collaborateurs portent un masque alors que c'est obligatoire et qu'on n'arrête pas de nous parler d'une recrudescence de la pandémie. 3 personnes le portaient vraiment : les deux jeunes femmes de l'accueil /facturation et que j'ai d'ailleurs félicitées pour çà et le jeune homme qui fait l’accueil des clients à l'arrivée à l'atelier. Sinon personne ; ah oui, certains ont leurs masques mais sous le nez ou le menton !!! Et ça, c'est juste inadmissible. Au monsieur qui faisait mon dossier, j'ai demandé qu'il mette son masque correctement, il l'a fait, ça a duré 3 minutes et ensuite son masque était sous son nez. Prendre le risque d'être contaminée quand je vais faire une révision de ma voiture me semble une totale hérésie !!!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
01/12/2021
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande et mettons tout en œuvre pour faire respecter les gestes barrières.
Toute l'équipe de smar Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
