Bonjour,
Je suis arrivé pour le premier entretien de ma smart électrique à 10h30, j’ai été pris en charge malgré mes 3 relances à 11h20. Aucune excuse, rien.
La révision a quant à elle été effectuée dans la journée, rien à dire à ce niveau là.
Groupe Como a répondu :
04/08/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Après vérification, votre rendez-vous était initialement prévu à 9h, en arrivant 1h30 après l'heure prévue, nos équipes ont du faire le nécessaire pour vous recevoir entre deux rendez-vous.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
