smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	49 %	3 793 avis
4	29 %	2 200 avis
3		478 avis
2		317 avis
1		681 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jacques Q. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Jacques Q.,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre notation ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Camille C.

10 / 10

Ines F. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 31/10/2023

Bon accueil lors de la remise du véhicule et lors de sa reprise. Dommage qu’on me rende ma voiture sans que l’intérieur n’aie été soigneusement aspiré !

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Cher Ines,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli lors de la remise et de la reprise de votre véhicule. Nous nous excusons sincèrement pour l'omission de l'aspiration de l'intérieur de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité et nous veillerons à améliorer notre processus de préparation des véhicules à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

6 / 10

Gérald F. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 13/10/2023

Incapables de mettre a jour une carte gps Tom Tom.
Ils conseillent de le faire chez soi mais cela écrase le contenu , le véhicule ne la reconnaît plus et le concessionnaire ne veut pas la réinitialiser.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 13/11/2023

Cher Gérald,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec la mise à jour de votre carte GPS Tom Tom. Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement correct de votre système de navigation et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous, veuillez nous contacter directement au numéro de téléphone suivant : 0669446170. Nous serons ravis de vous aider à réinitialiser la carte GPS de votre véhicule et à trouver une solution adéquate à cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir un service client exemplaire. Nous espérons pouvoir restaurer votre confiance en notre concessionnaire.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

10 / 10

Alexandra O. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 06/11/2023

Voiture rendue très rapidement, en parfait état et très propre. Merci !

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Chère Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis que nous ayons pu rendre votre voiture rapidement, en parfait état et très propre. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe de la concession automobile.

10 / 10

Céline C. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Céline C.,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre notation ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Camille C.

1 / 10

Erick H. Après-vente - Achat vérifié le 23/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/11/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre service.
Pouvez-vous nous expliquer vos désagréments justifiant de cette notation ?
Toute l’équipe de Como Trocadero reste à votre écoute.

10 / 10

Jean Claude D. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/10/2023

Je suis très satisfaite de votre accueil

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Cher Jean Claude,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif sur notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux. Nous continuerons à fournir un service de qualité et à faire preuve de professionnalisme afin de répondre aux attentes de nos clients. Votre confiance est une motivation supplémentaire pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

7 / 10

Harold B. Après-vente - Achat vérifié le 13/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Harold B.,

Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 7 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Camille C.

9 / 10

Eric S. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2023

Bonjour j’étais en contact avec un de vos collaborateurs. Monsieur Camille chen au garage Trocadéro, qui me fait un diagnostique de mon véhicule et qui m’a conseillé beaucoup de gentillesse ce qui est très rare actuellement

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Cher Eric,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Monsieur Camille Chen du garage Trocadéro a su vous fournir un excellent diagnostic et des conseils avisés avec une grande gentillesse. Chez notre concession automobile, nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et des interactions agréables avec nos clients. Votre confiance et vos paroles encourageantes sont grandement appréciées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins concernant votre véhicule.

Cordialement,

L'équipe du garage Trocadéro

1 / 10

Elisabeth D. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 18/10/2023

Aucune facilité de paiement offerte par la comptabilité qui s’est montrée obtue

Groupe Como a répondu : 13/11/2023

Chère Elisabeth, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de facilités de paiement. Nous sommes honorés de servir nos clients et nous nous efforçons toujours de répondre à leurs besoins financiers. Nous souhaiterions avoir plus de détails sur votre expérience afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Veuillez nous contacter directement pour discuter de votre problème et essayer de résoudre ce malentendu.