Pierre G.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 05/01/2022
Je trouve inadmissible d'avoir attendu 50 min après l'heure de mon RV pour être accueilli à la réception de l'atelier!
Je comprends que les horaires de RV ne puissent être respectés à la minute près, compte tenu des aleas de la journée, dont la clientèle porte sa part de respnsabilité. Mais 50 min, c'est beaucoup trop !
Par ailleurs, j'ai été étonné de constater, via Mercedes-me connect, que le contact ait été laissé allumé toute une nuit sur ma voiture...cela faisait-il partie du protocole d'intervention ?
En revanche, bravo au secrétariat, très aimable et fficace.
J'ajoute que les informations techniques fournies par le réceptionnaire ont été tout à fait satisfaisantes et que les travaux ont été exécutés dans le respect des délais et du devis.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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