Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 697 avis
4	27 %	3 377 avis
3		857 avis
2		579 avis
1		1 302 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Francoise G. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 22/12/2018

Très bonne prise en charge

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Chère madame G.,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et de votre excellente évaluation.
Toute l'équipe de Mercedes Benz COMO vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

Daniel H. Après-vente - Achat vérifié le 21/12/2018

Très bon accueil et services rapides. Prix un peu cher

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

bonsoir monsieur H.,
nous vous remercions de ce retour suite à votre venue en atelier, différents contrat d'entretien sont possibles afin de limiter l'impact de vos factures SAV ,néanmoins nos intervention sont le gage de préserver votre véhicule en parfait état de fonctionnement .
Mercedes COMO Bastille vous remercie de votre confiance et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

8 / 10

Jean-Luc L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 20/12/2018

Avis satisfait

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour Mr L.,
toute l'équipe de Mercedes Benz COMO Bastille vous remercie pour cette appréciation et vous souhaite de bonnes fêtes de fins d'année . JV

9 / 10

Jean R. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2018

Travail, accueil, contact, parfaits. J’ai tiqué sur le montant de la facture. Un peu élevé, me semble-t-il.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur R.,
nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions.
Mercedes-Benz propose différents contrat d'entretien selon votre utilisation et l'age de votre véhicule afin de diminuer vos factures après-vente et ne plus vivre vos révisions comme une contrainte,n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller .
toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année. JV

1 / 10

Jacques A. Après-vente - Achat vérifié le 21/12/2018

J’ai amené en révision le véhicule plusieurs fois (regardez vos fichiers vous verrez combien de fois précisément). A chaque fois j’ai demandé que l’allumage automatique des feux soit réparé. A chaque fois on me dit oui et quand je récupère la voiture ce n’est pas fait. Lorsque j’ai amené la voiture la semaine passée, j’ai demandé avec beaucoup beaucoup d’insistance que ce soit réparé. On m’a assuré que cela serait fait. Je récupère le véhicule, je demande si l’allumage automatique des feux a été réparé, on me répond avec désinvolture que non. Donc, je pense que vous ne respectez pas vos clients et que votre service et attitude sont nullissimes.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour Monsieur A.,
nous sommes désolé à la lecture de votre commentaire que ne vous ayons pas donné pleine satisfaction , nous pouvons vous proposer si vous le souhaitez un rendez-vous afin de solutionner votre panne.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous souhaite une bonne journée

8 / 10

Stephane R. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 20/12/2018

Prestation complémentaire (payante) faite sans demande préalable.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/01/2019

Bonjour Stephane R.,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ( je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire a Quentin ).
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Bastille .

8 / 10

Fernand s. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Attente beaucoup trop longue au téléphone a l’accueil Atelier et à la restitution

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur, merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité,
pour cela nous sommes en cours de recrutement afin de diminuer vos temps d'attente. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Pour le moment 10, sauf si comme la dernière fois la visse de la vidange est défectueuse.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur, merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

8 / 10

Stephane W. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 20/12/2018

Très bon accueil, souriant et attentif

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonsoir monsieur W. ,
toute l'équipe SAV de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour cet avis positif de notre SAV et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

8 / 10

Jean Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2018

Attente assez longue et entretien assez cher.

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour monsieur D.
nous regrettons de ne pas vous avoir pleinement satisfait et mettons tout en oeuvre afin de limiter votre temps d'attente lors de vos prochaine passage en atelier.
Pour les tarifs,n'hésitez pas à vous renseigner sur les différents contrats d'entretiens disponibles afin de lier sérénité et maintient de votre véhicule en parfait état.
Mercedes Benz COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV