Beaucoup de gens qui tournent en rond. Pbeaucoup de temps d’attente pour avoir une réponse simple. Dès délai d’étonnés communiqués en amont ce qui désorganise mon organisation…
Un seul interlocuteur qui répond en temps correct, et des éléments manquants dans la voiture en la récupérant, et personne qui peut me dire pourquoi ni me remplacer l’élément manquant.
Groupe Como a répondu :
30/09/2025
Bonjour Madame K. Aurore,
Premier passage dans notre concession avec un véhicule de 2010 et 177 842 kilomètres concernant une campagne de rappel TAKATA.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente et des éléments manquants dans votre véhicule, ce qui a clairement perturbé votre organisation.
Votre retour met en lumière des aspects importants sur lesquels nous devons travailler, notamment en matière de communication et de suivi.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
