patrick m.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 23/12/2024
Bonjour, malheureusement je tiens à signaler que le service n'est plus le même qu'auparavant, on est vite expédié, la voiture même plus nettoyée même pour une simple révision à plus de 400 € ce que je peux encore comprendre en période de fêtes. Mais ce qui passe moins bien c'est le fait de me facturer un changements de filtre à carburant et autres , alors que ce dernier a été changé il y'a un peu plus de 2 ans pour une préparation au contrôle technique, sachant que ma voiture roule très peu car voiture de fonction. On me l'a bien signalé, mais on ne peut rien faire car ce sont des forfaits pas modulables, donc on change quand même, donc je me pose la question pourquoi aller chez le concessionnaire la prochaine fois, si ma voiture roule quasiment pas, l'approche client est rigide, et sans concessions face à des demandes un peu particulières.
Veuillez recevoir mes meilleures salutations.
Patrick MICHEL.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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9 / 10
Alain J. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
26/12/2024
Bonjour Patrick M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Thonon.
