Accueil carrosserie très désagréable, 3 mois pour obtenir un rendez-vous et sans adaptabilité au client.
Personne ne rappel jamais. Obligé de se déplacer depuis la Savoie pour avoir comme réponse de faire un mail avec nos coordonnées et d'attendre qu'on nous rappel pour le rendez-vous qui est finalement fixé 4 mois plus tard a une date imposée.
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
02/02/2026
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et prenons note de vos remarques concernant l’accueil et les délais de prise de rendez-vous en carrosserie.
Les délais peuvent effectivement être contraints selon l’activité et la disponibilité des équipes, mais nous comprenons que le manque de retours et l’absence de flexibilité aient pu générer une réelle insatisfaction, d’autant plus au regard des déplacements que cela vous a imposés.
Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la communication et le suivi des demandes. N’hésitez pas à reprendre contact avec la concession pour un point de suivi si nécessaire.
L'équipe Ford Annecy
