Vincent Michel D.
Après-vente
- Volvo EX30
- Achat vérifié le 04/08/2026
Lors de ma dernière visite à Martigny j'ai été mal reçu. Malheureusement, à Sierre c'est pas mieux.... À mon arrivée il y avait 3 employés 2 étaient libre et celui de l'accueil principal au téléphone... J'ai du attendre que ce dernier finisse le téléphone pour prendre en charge mon véhicule (env. 7min) aucun des autres n'est venu me prendre en charge. Il s'ensuit des problèmes de référence d'adresse de nom du titulaire du véhicule, manque le numéro de téléphone bref... L'administratif étant refait on m'averti que le véhicule doit être prêt en début d'après-midi mais que l'on va m'appeler.... Comme vous ne fournissiez pas de voiture de courtoisie gratuitement je m'organise et j'attends le début d'après midi.... Voyant que ma voiture est stationné depuis midi et aucun appel, je téléphone au garage vers 15h... Sans réponse... Je décide à 16h30 d'aller au garage direct la chercher... Ici la même chose qu'au matin, personne à l'accueil, la secrétaire cette fois heureusement décide de venir à mon aide, me donne les clefs sans excuse ni rien.... Je signe un papier ne mentionnant même pas combien coûte la prestation.... ni explications de la part du personnel sur ce qui a été fait. Pour information j'ai perdu 3h de travail ou j'aurai pu faire autre chose que d'attendre sur mon véhicule. Honnêtement dans 2ans je vais réflechir si je reprends Volvo ...
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
