Akili Ruchaud Françoise E.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 22/05/2026
Bonjour,
Je ne donne pas cette note pour la qualité d’accueil de Quentin Roquebert ni celle de Jean Michel et même de l’atelier auxquels je donne: « très bien. » Mais c’est la qualité commerciale que je donnerais même « très mauvaise » au vue de la voiture non conforme à la commande où j’ai été « arnaqué » par Monsieur Thierry CARDINAUD et même malgré la lettre recommandée avec accusé de réception du 03/11/2025 au directeur, les nombreux appels, mails, et même ce 22/05/ 2026 où j’ai remis en main propre, à son collègue qui allait au site de Bègles, la copie de la lettre À/R et la suite… ; à ce jour du 2juin 2026, ce Mr Fabian SERGINSKY n’a jamais répondu à quoi que ce soit alors que on me disait que c’est lui le directeur commercial de Mercedes. Je n’ai pas des mots pour exprimer ma déception totale. Je me suis fait avoir du début à la fin. J’arrive à la conclusion que son silence traduit son indifférence, sa complicité avec Mr Thierry CARDINAUD à mon égard et aux préjudices subis. J’ai été arnaqué jusqu’au bout par ma concession Mercedes à laquelle je suis fidèle depuis plus de 15 ans. Rien qu’à voir ce pourquoi j’ai pris ce rendez-vous pour une voiture censée être neuve! À deux mois de l’achat, les essuies glaces ne marchaient plus. J’ai payé la facture de remplacement…. Pour une voiture neuve il fallait changer ou augmenter le liquide de refroidissement. Vous appelez cela : « voiture neuve »…
Si c’est ça l’image qu’on veut donner à Mercedes c’est honteux!
Cordialement.
MR CLAUDE AKILI pour la mercedes HF-762-HR.
