La L.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/06/2026
Notre expérience avec BPM Pro Angoulême a été extrêmement décevante et ne répond en aucun cas aux standards de qualité de service que nous sommes en droit d'attendre d'un partenaire constructeur et distributeur de véhicules industriels.
Au-delà des difficultés rencontrées au quotidien, nous déplorons avant tout une absence totale de relation client. Malgré plusieurs tentatives répétées pour échanger avec la direction sur des sujets importants, nous n'avons jamais obtenu le moindre retour ni la moindre considération. Cette absence de dialogue et d'écoute est particulièrement regrettable.
Plus grave encore, le comportement adopté par certains membres de la direction nous est apparu irrespectueux envers notre entreprise. Une telle attitude est difficilement acceptable dans un secteur où la confiance, le professionnalisme et le partenariat à long terme devraient être des valeurs fondamentales.
Face à cette situation, nous avons pris la décision de ne plus envisager l'acquisition de véhicules IVECO auprès de BPM Pro. Cette décision n'est pas liée à la marque IVECO, mais avant tout à la qualité de la relation commerciale et au manque de considération dont nous avons fait l'objet.
Nous espérons que ce retour sera pris en compte afin qu'une véritable remise en question puisse être engagée sur la gestion de la relation client et le respect dû aux entreprises qui accordent leur confiance à votre groupe.
