Les secrétaires sont complètements a côté de leurs pompes. Plusieurs fois jai eut à faire à elles en concession ou par téléphone et meme constat completement à l'ouest.
3 fois que j'appelle pour prendre rendez-vous 3 fois qu'elles me mettent en attente plus de 15 minutes. Au bout d un moment bah jai lâché l'affaire.
Heureusement qu'il y a possibilité de prendre rendez-vous par internet.
Et quand par miracle elles decrochent on lui posent un question bah elle ne savent pas il faut qu'elles se renseigne et et rebelote encore 15 minutes dattentes ou bien elles repondent je me renseignent et je vous rappelle.
Mais bien évidemment pas d'appel de sa part ...
Franchement depuis que cest como, il y a como un problème. Avant avec étoiles des nations je n'ai jamais eut le moindre soucis. Client Mercedes depuis 2007.
J'ai déjà signalé le problème l'an dernier lorsque je devais faire ma revision. Je vois que rien a changé...
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
24/11/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue lors de vos appels.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
