Prise en charge à l’heure et entretien réalisé dans les temps à Lisieux. Explications données concernant les entretiens suivants.
Mais, la prise de rendez-vous avec la centrale à Rennes a été administrativement très longue pour un premier entretien mécanique du véhicule ! Après une inscription très laborieuse en tant que nouveau client, il a fallu que je rappelle la centrale car le premier rendez-vous fixé et convenu au téléphone avait déjà été réservé par un autre client. Cet aspect très bureaucratique et centralisé mériterait d’être amélioré. Le bon contact client a atténué cette impression bureaucratique.
GCA TOYOTA Lisieux a répondu :
16/03/2022
Bonjour M. A. , Merci pour votre retour .
Je suis désolé pour la gestion de votre rendez vous qui a été compliquée , je vais remonter l'information au centre d appel du groupe . Sachez que pour le prochain rendez-vous vous pouvez demander a parler a notre équipe après vente directement pour éviter d 'avoir ce genre de désagrément .Mais je vais tout faire pour améliorer la gestion des rendez-vous avec le centre d appels .
Très Cordialement,
Jérôme Rouvière
directeur du site
