Cela fait quatre ans que j'ai acheté ma Toyota et que mes entretiens annuels sont effectués à Garges.
C'est la première fois que je n'ai pas apprécié ma visite. Je me suis sentie pressée (à 10h40 appel téléphonique pour insister sur mon heure de rendez-vous 10h45 - demande insistante pour que je sois présente à 11h45 pour la restitution quand j'ai dit que je ne restais sur place).
Pour finir quand je me suis présentée pour la restitution, on m'a fait attendre.
Quand j'ai récupéré ma voiture, elle n'avait pas été lavée. Quand je l'ai signalé, on ma fait remarqué que c'était un service gratuit et donc non obligatoire. Le tuyau de la station de lavage était percé.
De façon générale je n'ai pas apprécié l'ambiance de l’accueil. J'espère seulement que le travail à bien été réalisé.
GCA TOYOTA Garges a répondu :
13/02/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Garges.
