MARLENE G.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 25/08/2026
Si l'accueil reste courtois, j'ai été un peu déçue de l'expérience Toyota cette année : après obtention d'un devis fin juin pour révision des 6 ans + changement des freins avant, à hauteur de 1118 euros, je me décide à prendre rendez-vous fin août à mon retour de vacances.
Au téléphone, la secrétaire m'indique un rv à 8 h et me réjouit en me disant qu'elle passe le rv en mode rapide pour que plusieurs techniciens s'occupent de mon véhicule afin que l'ensemble de l'intervention soit réalisée en 2 h.
Seulement, le jour J, non seulement la facture s'est avérée plus élevée que le devis initial (1171 euros au lieu de 1118) mais, en plus, j'ai dans un premier temps récupéré mon véhicule après quasiment 3 h d'intervention. Cela ne s'est pas arrêté là puisqu'une série de voyants s'est allumée sur mon trajet retour, m'obligeant à revenir immédiatement chez Toyota : une bougie changée était défectueuse. Cela arrive, et mon véhicule a été immédiatement repris pour intervention immédiate, mais j'ai finalement perdu la matinée entière, au lieu des 2 h initialement prévues...
GCA TOYOTA Livry a répondu :
01/09/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Livry.
