PIERRICK & CHANTAL G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 31/10/2020
la réparation n'a pas eu lieu , la pièce n'étant pas arrivée ... mais personne ne nous a prévenu ! donc notre temps ne vaut pas cher à leur yeux et le confinement non plus . Ils doivent nous rappeler , mais 1 semaine après toujours rien . Notre gps/ radio est en panne et notre voiture n'a que 3 ans .Quand on sait qu'il est vendu 800€ cela laisse penseur .
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
06/11/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé de l'erreur qui s'est produite et dont nous sommes entièrement responsable. Lors de la commande de la pièce il a été renseigné 30/11 au lieu de 30/10, de fait les équipes n'avais pas possibilité malheureusement de voir cette erreur de date. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez avoir une prise en charge maximum sur la pièce et nous vous assurons la main d'œuvre gratuite. Nous espérons de la sorte retrouver votre confiance car il n'est pas dans nos habitude de ne pas chercher la totale satisfaction de nos clients et encore moins les faire se déplacer pour rien encore moins par les temps qui courent.
Soyez assuré, Monsieur de notre parfaite considération, et recevez toutes nos excuses sur cette malheureuse erreur de date qui a engendré votre légitime insatisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
