Manque de personnel dégradant beaucoup la qualité du service : informations concernant la prise en charge d'une Yaris en panne, achetée 5 jours avant, impossibles à obtenir ou contradictoires. Gros dysfonctionnement communicationnel
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
20/03/2025
Bonjour Madame
Je fais suite à notre entrevue de ce jour concernant les désagréments rencontrés sur votre véhicule, et vous confirme qu'après les différents contrôles effectués, aucun problème n'est à signaler sur votre Yaris, vous pouvez prendre la route en toute tranquillité. A propos des difficultés de communication avec nos services dont vous avez fait l'expérience, nous avons malheureusement eu à subir un manque de personnel durant quelques jours, ce qui ne nous a pas permis d'assurer le niveau de service client que nous avons à cœur d'assurer en temps normal. La situation est désormais revenue à la normale et nous aurons plaisir à vous revoir très prochainement pour le contrôle de 1 500 kilomètres afin de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe GCA Toyota Mérignac
