Après avoir mit mon véhicule a l entretien Je suis déçue de le retrouver ma voiture non laver
Problème lié à une livraison d huile bref aucune solution trouver cela me semble très peu professionnel a l image de marque du groupe Toyota
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
29/04/2026
Bonjour Madame L.,
Tout d'abord merci pour la qualité de l'échange téléphonique et de nous avoir indiqué lors de celui-ci que l'entretien du véhicule avait bien était réalisé et dans les temps. Le nettoyage intérieur / extérieur est offert et non facturé dans le forfait d'entretien.
Comme énoncé, concernant le nettoyage intérieur, seul le nettoyage des tapis de sol est prévu dans nos process. Pour ce qui est du nettoyage extérieur, malheureusement lors de votre venue, nous étions entrain de ce faire livrer l'huile, et ainsi le camion d'huile nous a bloqué l'accès au portique de lavage. Mais je vous invite a revenir a votre convenance afin de pouvoir réaliser ce dernier à vos souhaits.
Bien à vous.
