Mathieu B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 16/07/2025
Bon accueil avec une personne sympathique. Nous avons pu trouver le véhicule d’occasion que nous voulions et en sommes ravis.
Néanmoins, au-delà de la sympathie du vendeur, je déplore un manque de communication sur certains points, notamment les « frais cachés ». Il ne nous avait pas été demandé si nous voulions la complémentaire d’assurance auto mais elle était facturée. Nous avons payé un kit sécurité dans ces « frais de mise en route », il est absent du véhicule. Nous avons également été facturé du « CLUB GCA AVANTAGES », quand je demande au commercial de quoi il s’agit, il l’ignore, se renseigne et nous dit que c’est la « garantie Toyota occasions 3ans », j’ignorais que cela était payant. Enfin, ni sur l’annonce, ni lors de la visite du véhicule il ne nous a été mentionné l’absence de cache-bagage. Nous sommes donc reparti avec un véhicule sans cache-bagages.
Il y a donc certains points négatifs que je relève et qui ternissent notre expérience.
À côté de ça, je souligne deux gestes qui ont été faits de la part du vendeur (prise en compte d’une rayure sur la jante, ajout d’un tapis de coffre), ce qui est très positif.
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
01/08/2025
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Libourne vous souhaite une excellente journée.
