MARIE-JOSE S.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 14/01/2021
Bonjour
J’ai fait transporter ma voiture, une Prius 2, chez Toyota Tourlaville le mercredi 13 janvier pour diagnostic de la panne. Je suis passée en concession le samedi 16 janvier. Le représentant m’a informée que Toyota Tourlaville était en relation avec Toyota France pour essayer de trouver la panne. Mardi 19 janvier, n’ayant pas eu de nouvelles, je suis repassée à la concession. Le responsable atelier m’a annoncé que de l’eau s’était infiltrée dans ma voiture mais ne m’a pas donné d’autres précisions sur cette infiltration et m’a dit qu’il travaillait en collaboration avec Toyota France. Jeudi 21 janvier, sans nouvelles, j’ai téléphoné et la réponse apportée a été : nous sommes toujours en relation avec Toyota France pour trouver la panne. Des éléments complémentaires ont été demandés par Toyota France. J’ai peur pour ma voiture : est ce normal qu’une infiltration d’eau se soit produite sans aucune trace dans l’habitable ? Une Prius 2, voiture réputée meilleure voiture d’occasion sur le marché, peut tomber en panne au bout de 11 ans d’utilisation et surtout sans réparation effective après une semaine d’immobilisation chez Toyota Tourlaville !!!!
J’espère que le pronostic ne sera pas trop grave……
Mes parents roulent en Toyot a depuis 1983, ma fille a une toyota Carina E break de 1994 et elle roule. Que ce soit la dernière toyota de mes parents (une Avensis break de 2008) ou la vieille Carina de ma fille nous n’avons jamais eu de soucis avec ces voitures.
Par contre, mon fils a acheté un Proace fin 2018 et a des soucis « électroniques » …….
Toyota serait-il moins compétitif à ce jour ?
L’idée d’aller vers une autre marque est envisagée pour mon fils et moi si nous continuons à avoir des problèmes avec nos voitures achetées chez Toyota Tourlaville…..
Cordialement
GCA TOYOTA Cherbourg a répondu :
04/02/2021
Bonjour,
Je comprends votre déception.
Des investigations sont actuellement en cours et nous travaillons de concert avec le constructeur pour vous apporter une solution rapide.
Nous reviendrons vers vous le plus vite possible, nous travaillons pour vous et nous ne vous oublions pas !
