Bonjour
Cette marque vit sur son éclat passé ..........
Malgré 4 LAND CRUISER dont le dernier en octobre 2023, 2 YARIS ET 1 RAV 4 , LES LAURIERS SONT FANES
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
30/08/2024
Bonjour Monsieur D.,
Merci pour votre retour et pour la conversation téléphonique que nous avons eue récemment. Nous comprenons que votre insatisfaction est liée à une panne mécanique non résolue sur votre véhicule de 17 ans, qui affiche moins de 70 000 km.
Nous souhaitons vous rappeler que nous ne pouvons intervenir tant que le véhicule n'est pas chez nous. C'est pourquoi je vous propose de prendre en charge votre véhicule dès qu'il sera rapatrié du garage indépendant où il se trouve actuellement vers notre atelier. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Je tiens également à vous remercier d'avoir précisé que votre critique ne s'adresse pas spécifiquement à notre concession, mais est d'ordre plus général. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer à nouveau la qualité de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour organiser le rapatriement de votre véhicule et toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
Tél : 02.51.76.50.50
Email : b.chardonnet@groupegca.com
