Louise B.
Après-vente
- Smart Brabus
- Achat vérifié le 23/01/2026
Je souhaite tout d’abord souligner le professionnalisme et l’écoute du responsable d’atelier, qui s’est montré très disponible, clair dans ses explications et réellement impliqué. Son attitude a été irréprochable.
En revanche, mon expérience a été fortement ternie par l’accueil. L’hôtesse d’accueil s’est montrée particulièrement désagréable, ce qui est d’autant plus regrettable — et surprenant — au regard de sa fonction, censée être la première image de votre marque.
Par ailleurs, malgré la qualité de l’échange avec le responsable d’atelier, je reste très surprise par les tarifs pratiqués, que je juge exorbitants au regard des prestations proposées.
Ce retour se veut constructif, dans l’espoir que ces points puissent être pris en considération afin d’améliorer l’expérience client.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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8 / 10
Como Boulogne a répondu :
04/02/2026
Louise,
Merci d'avoir partagé vos réflexions sur votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre responsable d'atelier, mais nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'attitude de notre hôtesse est précieux et sera pris en compte dans nos efforts pour renforcer l'expérience client. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant nos tarifs et allons les réévaluer pour assurer une transparence et une valeur appropriée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
