Satisfait de la prestation, pas du délai. J’ai déposé mon véhicule à 10H et l’ai récupéré à 17H.
Depuis plus de 20 que je roule avec des marques de segment supérieur comme la vôtre (BMW et Lexus), j’ai toujours pour des révisions classiques pu récupérer mon véhicule en 2H. J’attendais dans le salon avec mon ordinateur sans avoir besoin de faire un aller-retour avec mon bureau ou mon domicile. Là il m’a fallu faire 2H30 de transport dans la journée. Il y a je pense une organisation à revoir pour une qualité de service à la hauteur de votre clientèle. Bien cordialement.
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
13/07/2026
Bonjour Mr L. ,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre prestation, mais nous regrettons sincèrement le délai qui a accompagné votre visite. Votre expérience est cruciale pour nous, et nous comprenons l'importance d'une gestion efficace du temps pour nos clients. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte afin d'améliorer notre organisation et de mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous servir à nouveau dans des conditions optimales.
