Accueil pas très agréable, on m’a bien fait sentir que j’étais arrivé en avance et que ce n’était pas bien
Le conseiller a quand même pris en charge le véhicule et a été pro et gentil
Voiture pas lavée
Aucun compte rendu à la récupération part une feuille avec des cases cochées
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
13/07/2026
Mr Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre conseiller a su faire preuve de professionnalisme et de gentillesse, mais nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le lavage de votre véhicule et l'absence d'un compte rendu détaillé à la récupération est très précieux, et nous allons travailler sur ces points pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service qui reflète pleinement nos standards d'excellence.
