WIOLETTA S.
Après-vente
- Hyundai Coupé
- Achat vérifié le 20/12/2024
Le service de réparation et d’entretien est très bien et le personnel très compétent. Néanmoins je mets la note la plus basse pour signifier l’incompétence de la commerciale, madame Aurore Caillot, qui m’a vendu la Bayon en juin 2024. Non seulement elle m’a très mal conseillé et finalement je me retrouve avec le modèle qui ne me convient pas, mais de plus, pour la reprise de ma voiture précédente (une Kona), les comptes ont été arrêtés par Hyundai un mois trop tard (en juillet au lieu de juin) ce qui fait que j ai payé en trop l’échéance de juillet pour la Kona que j’ai rendue le 16/06. Je bataille plusieurs mois pour avoir là rétrocession de ce paiement indû. Sans résultat pour l’instant, Aurore Caillot, ma seule interlocutrice car c’est elle qui m’a vendu la Bayon, tout d’un coup n’est pas en mesure de m’aider…
Une expérience très décevante sur tout les points. Je regrette beaucoup le précédent commercial à qui j’ai eu affaire en 2021 pour la Kona.
Samuel L. du point de vente
Hyundai Chambourcy Technic Auto Services a répondu :
23/12/2024
Chère Wioletta,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite du service de réparation et d'entretien, mais nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations concernant votre achat et la reprise de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous aimerions résoudre ces problèmes au plus vite. Je vous invite à nous contacter directement au 0139730350 pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Hyundai Chambourcy Technic Auto Services
