Jan D.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 14/08/2026
Bien qu'ayant été accompagnés par un excellent commercial pour notre 3ème LOA d'une Peugeot 208 ainsi que par 3 autres personnes de la concession de Libourne, tous avenants et compétents (et on les remercie !), nous n'avons pu apprécier la "politique commerciale" de cette entreprise qui a oublié que l'approche HUMAINE d'un "client" est la première et seule garantie de le garder !
De complication en complication, d'erreurs administratives à erreurs de communication lors du traitement de notre (3ème !) dossier (cession de l'ancien véhicule et prise en main du nouveau) nous avons pu aboutir à une "solution" sans que pour autant AUCUN responsable de la concession ait daigné nous contacter pour au moins nous expliquer voire "s'excuser"...
Dommage, car la voiture, elle, nous convient parfaitement.
Heureusement que nous pourrons continuer à la faire entretenir par l'excellent Garage Rabouy à Pujols qui est la seule raison de notre fidélité à la marque Peugeot !
Pauline D. du point de vente
PICARD AUTOS 33 a répondu :
19/09/2026
Bonjour Jan D.,
Nous prenons note de votre retour et regrettons sincèrement les complications et erreurs administratives que vous avez rencontrées durant le processus. Afin de faire le point avec vous sur la situation, le directeur de la concession Picard Autos va vous contacter très prochainement directement par téléphone. Notre priorité reste de vous apporter un suivi à la hauteur de vos exigences.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe PICARD AUTOS 33.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
