Corine D.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 25/06/2025
J'aurais bien aimé recevoir un devis avant la date de rendez-vous, comme cela m'a été dit lors de la prise de rendez-vous par téléphone. J'ai découvert le jour même, en déposant mon véhicule que ma vidange allait me couter près de 500 €. Quand ça représente près d'un quart de mon salaire, j'aime bien pouvoir m'y préparer. Vraiment très désagréable surprise. Encore plus quand sur le site Peugeot il y a une publicité pour une vidange à 162 €. Après je ne doute pas que le travail soit bien fait. Mais globalement, il me reste une amertume.
Clara B. du point de vente
PICARD AUTOS RAMONVILLE a répondu :
04/07/2025
Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'absence de devis avant votre rendez-vous, ce qui a pu engendrer une surprise désagréable. Nous vous adressons toutes nos excuses, car effectivement vous auriez du recevoir le devis avant votre venue.
Votre commentaire sera partagé avec les équipes afin d'à améliorer la transparence et la communication avec nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive.
Cordialement,
L'EQUIPE PICARD AUTOS
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
