Franck V.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/05/2026
J’ai profité d’un passage sur seclin pour prendre un rendez-vous en présentiel. Rendez vous qui m’a été donné très rapidement et réparation en service après-vente sous garantie, contrôle étanchéité et vidange 👌
Je déplore simplement que mes (nombreuuuuuuuuuuux) appels téléphoniques n’aboutissent pas au service concerné (service après-vente) et que mes mails n’aient reçus aucune réponse malgré mes relances.
Seul le service commercial répond. Mais ça n’est pas son rôle.
C’est fatiguant !
Je ne connais pas Votre situation pour vous dire, d’embaucher du personnel, de vous organiser etc. Mais je le souhaite vivement
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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6 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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10 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
19/05/2026
Monsieur V.,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récente expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous et la réparation ont été gérés rapidement et efficacement. Cependant, nous comprenons votre frustration face à l'absence de réponse de notre service après-vente. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner cette situation pour améliorer notre communication. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez Libertium Lestringuez Seclin.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
