ALAIN ET CORINNE F.
Achat véhicule neuf
- Chausson Profile
- Achat vérifié le 30/08/2024
Très bon accueil à notre arrivée. Personnel sympathique .Jean -Marie du service pièces détachées a été professionnel et sympathique, a répondu à nos attentes.
Petit bémol quand le camping-car acheté neuf ,déjà en stock depuis mai 2024 nous est remis sans avoir été nettoyer ,sol sale, poussières partout, traces de scotch par endroits. L'explication du Monsieur nous ayant présenté le véhicule était qu'ils arrivent ainsi sortis d'usine !??
Gros bémol quand après avoir fait quelques kilomètres sur l'autoroute la glace du rétroviseur droit manque de tomber. Arrêt première aire. Les clips du rétroviseur sont cassés d'origine . Après une inspection plus rigoureuse ,le rideau toilette/ cabine n'est pas dans son logement.
Je pense qu'un coup de propre et vérification professionnelle du camping car avant la remise aux clients serait un plus!
Par contre service après vente très réactif dès notre mise en relation téléphonique car nous n'avons pas la possibilité de retourner à Six fours les plages. Libertium Le Pontet a pris très vite le relais pour trouver une solution.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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7 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Information du véhicule
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10 / 10
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Propreté intérieur
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4 / 10
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Propreté extérieur
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7 / 10
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Clarté du secrétariat
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10 / 10
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM TOULON a répondu :
22/11/2024
Bonjour Corinne et Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a bien accueilli et que Jean-Marie a su répondre à vos attentes.
Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule n’a pas été remis dans un état satisfaisant et que vous avez rencontré des problèmes techniques. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures de vérification avant la livraison.
Nous vous remercions également de souligner la réactivité de notre service après-vente.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Toulon.
