LIBERTIUM MÉRIGNAC

Rue miguel cervantes
33700 MERIGNAC

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5	29 %	184 avis
4	35 %	224 avis
3		84 avis
2		30 avis
1		46 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h30 12h30 14h 19h
Mercredi: 9h30 12h30 14h 19h
Jeudi: 9h30 12h30 14h 19h
Vendredi: 9h30 12h30 14h 19h
Samedi: 9h30 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Pierre L. Après-vente - Chausson Fourgon - Achat vérifié le 14/06/2024

A l’agence de Mérignac, toute l’équipe est formidable. Vraiment très professionnels. Par contre mon commercial (Florian FAVRE) a été une catastrophe. Il répond en quelques secondes et paraît vraiment à l’écoute jusqu’à la signature. Ensuite, impossible de l’avoir au téléphone et ne répond plus aux Emails. Très décevant ce gars que nous avions rencontré au salon de Nîmes.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 25/06/2024

Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence de Mérignac. Nous sommes ravis que l'équipe ait su vous satisfaire. En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec votre commercial Florian Favre. Nous prendrons les mesures appropriées pour améliorer notre service client et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Merci encore pour votre retour constructif.
Le SRC LIBERTIUM Sud.

7 / 10

Thierry et Catherine J. Après-vente - Bavaria Integral - Achat vérifié le 19/06/2024

Livraison rapide plus tôt que prévue cela nous arrangerait
Mais impossible d avoir qqs au téléphone dès le lendemain pour régler les problèmes!!!
Effectivement une liste de problème sur un ccar neuf de ce prix là !
En espérant avoir une suite favorable et rapide

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 7 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 25/06/2024

Bonjour Catherine et Thierry,
Nous sommes désolés des soucis rencontrés sur votre véhicule neuf. Ces dysfonctionnements apparaissent souvent après les premiers tours de roues et les premières vibrations liées à la route, mais nos techniciens sauront y remédier rapidement, soyez rassurés.
Nous serons toujours à cotés pour solutionner vos soucis.
A mardi prochain sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

9 / 10

Henri R. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2024

Le relationnel est bon mais ils n'ont pas pu réaliser la totalité des réparations demandées

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 22/06/2024

Bonjour Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir souligné la qualité de notre service client. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu compléter toutes les réparations demandées et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous servir à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mériganc.

10 / 10

Philippe C. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 18/06/2024

Merci Philippe C. pour cette note ! Cela encourage l'équipe de LIBERTIUM MÉRIGNAC à faire le maximum pour satisfaire nos clients. Quels éléments ont motivé votre note ? Qu'avez vous le plus apprécié dans notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC ? Votre réponse est importante pour nous. A bientôt.

10 / 10

Arnaud B. Après-vente - Achat vérifié le 13/06/2024

Super travail a prix raisonnable !!!
Super équipe !

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 20/06/2024

Merci Arnaud !!! Nous sommes fiers de vous avoir satisfait et restons à votre disposition si nécessaire.
A bientôt sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

9 / 10

Jean-William H. Après-vente - Achat vérifié le 13/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 18/06/2024

MERCI ! Votre note est un véritable encouragement pour notre équipe Jean-william H.. Et vous pouvez encore plus nous aider : laissez-nous simplement un commentaire sur votre expérience à LIBERTIUM MÉRIGNAC. Votre satisfaction est notre priorité.

9 / 10

I. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 15/06/2024

Bonjour Nadia I.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. N'hésitez pas à compléter votre notation par un commentaire qui aidera notre équipe de LIBERTIUM MÉRIGNAC dans sa démarche qualité.

10 / 10

FRANCINE ET MICHEL C. Après-vente - Achat vérifié le 11/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 15/06/2024

Bonjour Francine Et Michel C., l'ensemble de l'équipe LIBERTIUM MÉRIGNAC vous remercie chaleureusement pour cette note. Vous pouvez également laisser un commentaire à tout moment. Nous apprécierions d'avoir votre retour.
Au plaisir de vous revoir bientôt.

6 / 10

Michel ET Danièle R. Après-vente - Road Car Fourgon - Achat vérifié le 11/06/2024

J' ai eu 10 minutes de retard pour un contrôle étanchéité et j' ai été très mal reçu par un monsieur qui a pour prénom Christophe. Je lui ai signalé un problème pour mon éclairage busbiker et il n' en a pas tenu compte . Ce technicien ne me semble pas être très professionnel ! À éviter !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 2 / 10
Propreté post-intervention: 4 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 15/06/2024

Bonjour Madame et Monsieur R.,
Nous sommes désolé de votre ressenti mitigé quant à votre dernier passage dans nos ateliers.
Il est vrai que les plannings de nos techniciens sont extrêmement serrés et qu'un petit retard peut parfois avoir de grandes incidences sur notre organisation.
Si en plus vous rajoutez des dysfonctionnements à contrôler au dernier moment, il sera impossible à nos équipes de répondre à vos attentes.
Cependant, le contrôle humidité initialement programmé a bien été effectué et les défauts constatés à cette occasion ont bien été pris en compte par notre service après-vente.
Le professionnalisme de Christophe et de l'ensemble de nos équipes n'est pas à remettre en question.
Nous vous demanderons de considérer que nous évoluons dans un contexte de grandes activité et que pour répondre au besoin de l'ensemble de nos clients le respect de notre organisation est impératif.
Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension afin de nous permettre de vous apporter satisfaction.
Cordialement.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

10 / 10

Claude et Sylvie P. Après-vente - Achat vérifié le 11/06/2024

ACCUEIL SYMPATHIQUE ET TRES PREVENANT .
COMMERCIAL plus que compétent et connaissant particulièrement bien son matériel .
PREPARATEUR n'oubliant rien jusqu'au plus petit bouton avec gentillesse .
SECRETAIRE COMMERCIALE ,avec un grand sourire toujours amical , pour faire passer la somme de paperasses qu'elle est obligée de nous soumettre à signer .
DONC , UN PLAISIR D' AVOIR à FAIRE AVEC CES PERSONNES DE MERIGNAC !!!
BIEN A VOUS .
C. PACE.

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 15/06/2024

Bonjour Sylvie et Claude,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de cette note et de ce beau commentaire qui touchent l'ensemble de nos équipes.
Nous sommes heureux que vous ayez été sensibles à notre investissement pour vous satisfaire et à notre bonne humeur.
A bientôt sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.