Suite à une panne sur une Kia EV6 (apparemment l’onduleur qui transforme le CA en CC), il aura fallu attendre 5 semaines pour avoir un rendez-vous.
La prise en charge de la voiture lors du rendez-vous n’a pas réglé le problème. Une mise à jour a été faite par l’atelier mais le diagnostic n’a été trouvé. La concession n’est pas en mesure de me proposer un nouveau rendez-vous avant 3 semaines… personnel sympathique mais l’expérience globale par rapport à ma panne est décevante et dénote par rapport à mes experiences passées avec la marque/concession de Thionville.
Kia CAR Avenue Thionville a répondu :
06/02/2026
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Thionville
