CHANTAL M.
Achat véhicule neuf
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 22/04/2025
1 Sandero et une Sandero Steeway ont été achetées dans votre concession. Nous n'avons pas pris le pack sérénité car nous ne le trouvions pas utile, possédant déjà plusieurs triangles, gilets et trousses de secours, à la place nous avons pris diverses options. Malheureusement lors de la commande il ne nous a pas été précisé qu'il n'y aurait pas le carburant prévu dans ce pack.
Les véhicules sont néanmoins prévus d'être livrés avec 5 litres de carburant hors nous sommes partis alors que le témoin de réserve était allumé. Le plein a été fait au Leclerc de Beaune à 4,5km pour un total de 49,54 litres sur un réservoir de 50 litres. Lors de notre départ de la concession nous étions loin des 5 litres prévu dans le réservoir, la panne n'était pas loin.
Lors de la commande il a été demandé une antenne requin sur la Steepway. Cela n'a pas été pris en compte d'où une autre déception. Il est vrai que par la suite nous n'avions pas vérifié attentivement le bon de commande.
Au lieu de comprendre notre mécontentement et éventuellement avoir un geste commercial, le vendeur s'est offusqué ce qui a occasionné un petit scandale dont nous nous serions bien passé.
J'allais oublier ! Nous avions rendez-vous à 14H00. On nous avait précisé d'être bien à l'heure, ce que nous avons fait. Malheureusement nous avons attendu une demi-heure avant qu'on veuille bien procéder à la remise de nos véhicules.
Vous voudrez donc bien comprendre notre insatisfaction.
Cordialement
Mme MARSEILLE
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