Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	49 %	5 049 avis
4	35 %	3 575 avis
3		691 avis
2		340 avis
1		555 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Antoine C. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Manque de personnels, 3 jours pour avoir un devis, et il a fallut que j'envoie une réclamation et même le directeur n'a pas pris la peine de rappeler pour avoir une explication !!!
Pas envie de rester chez Mercedes.

Mr Conceicao

1 / 10

Sam M. Après-vente - Achat vérifié le 30/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/09/2023

Cher Sam, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez notre concessionnaire. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et améliorer votre expérience ? Votre avis nous importe énormément et nous sommes déterminés à rectifier toute insatisfaction. Merci de nous donner l'opportunité d'améliorer votre expérience.

8 / 10

Josiane B. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Très bon accueil mais les tarifs sont vraiment un peu trop élevés.

Groupe Como a répondu : 02/09/2023

Chère Josiane,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession automobile et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que nos tarifs ne correspondaient pas entièrement à vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous et nous le prenons en considération pour améliorer notre offre. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

3 / 10

Farah B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 31/08/2023

L’accueil est a désiré, pas de bonjour quand on vous croise dans la concession excepté l’hôtesse d’accueil.
Ensuite, la commande de mes pièces malgré l’acceptation du devis n’a été lancé que 2semaines après… car j’ai dû les relancer constamment.
L’agent mercedes en charge de mon dossier n’était jamais joignable par téléphone.
Mon rétroviseur gauche a pu être remplacé 2 mois après mon passage chez mercedes como 95!! J’ai dû conduire pendant 2 mois sans retro ( pas top pour la sécurité)
Enfin , mon bouclier de ceinture conducteur était dévissé ( ce qui crée du mou avec la ceinture et donc pas de blocage en cas de freinage d’urgence). j’ai demandé à ce que l’on me le resserre et quand j’ai récupéré mon véhicule on m’a répondu qu’il n’avait pas le temps de le faire.

Mécontente de ce Mercedes je n’y retournerai plus!

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 06/09/2023

Chère Farah,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience insatisfaisante lors de votre visite dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.

Permettez-nous de présenter nos excuses pour l'accueil qui ne correspondait pas à nos normes habituelles. Nous prendrons des mesures pour rectifier cela et renforcer la formation de notre équipe afin de garantir un accueil chaleureux et courtois à tous nos clients.

Votre sécurité est une priorité absolue pour nous, et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé par le retard dans le remplacement de votre rétroviseur et le manque de blocage du bouclier de ceinture. Nous ferons en sorte que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires et prenons vos préoccupations très au sérieux.

10 / 10

Charles D. Après-vente - Achat vérifié le 30/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/09/2023

Cher Charles,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire élogieux et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession automobile. Cordialement, L'équipe de direction de notre concession automobile.

10 / 10

alain t. Après-vente - Achat vérifié le 30/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/09/2023

Cher Alain,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation parfaite de 10/10 est une source de fierté pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de nos services et de la qualité de notre concession. Votre soutien et votre confiance sont très appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe de notre concessionnaire.

10 / 10

Halim K. Après-vente - Achat vérifié le 29/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 31/08/2023

Cher Halim,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre concession automobile. Votre note parfaite de 10/10 est une véritable reconnaissance pour notre équipe dévouée qui travaille sans relâche pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

10 / 10

Anne K. Après-vente - Achat vérifié le 29/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 31/08/2023

Chère Anne,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation 10/10 de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

9 / 10

Pascal C. Après-vente - Achat vérifié le 28/08/2023

Bon accueil du personnel. Restitution du véhicule dans les temps et cette fois j'ai bien eu le détail des prestations réalisées.

Groupe Como a répondu : 31/08/2023

Cher Pascal,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre personnel et que la restitution de votre véhicule a été effectuée en temps voulu, cette fois-ci avec le détail des prestations réalisées. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

10 / 10

Marc C. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 31/08/2023

Cher Marc,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre avis élogieux et la note parfaite que vous nous avez attribuée nous comblent de joie et de fierté. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de continuer à vous satisfaire avec nos produits et notre service irréprochable.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire