KIA LES ULIS

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91940 Gometz-le-Châtel

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Arval Fleet S. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 17/06/2025

Une équipe très professionnelle, avec un temps d'attente lors des réparations excellentes.

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 18/06/2025

Bonjour,

Nous sommes enchantés de lire votre évaluation parfaite de 10/10. Votre retour sur notre professionnalisme et la rapidité de nos réparations nous touche profondément. Cela reflète notre engagement à offrir un S. de qualité et à satisfaire chaque client. Nous vous remercions pour votre confiance et serions ravis de vous retrouver bientôt pour d'autres S.s ou conseils. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

L'équipe Kia Bernier Les Ulis

10 / 10

Conseils S. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Luc Et Laurence D. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2025

Toujours aussi accueillant et professionnel.

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 19/06/2025

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10. Votre reconnaissance de notre accueil et de notre professionnalisme est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Chaque retour comme le vôtre nous aide à perfectionner notre approche et à garantir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession pour continuer à vous accompagner dans vos projets automobiles. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe Kia Bernier Les Ulis

10 / 10

Roland J. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

DENIS F. Après-vente - Achat vérifié le 13/06/2025

Parfait

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 16/06/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement touchés par votre évaluation parfaite de 10/10. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive au sein de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos standards d'excellence. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous accompagner dans vos futurs projets automobiles. Merci infiniment pour votre confiance !

L'équipe Kia Bernier Les Ulis

10 / 10

Fibre M. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 13/06/2025

Rien à signaler très bien

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 16/06/2025

Bonjour,

Nous sommes enchantés par votre évaluation parfaite de 10/10 et vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre moteur, et savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes nous comble de joie. Chaque retour comme le vôtre nous pousse à continuer d'offrir un service d'exception. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous accompagner dans tous vos projets automobiles. Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux !

L'équipe Kia Bernier Les Ulis

3 / 10

Arnaud Et Nathalie B. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 12/06/2025

L’accueil et la prise de véhicule par la dame a l’accueil c'est bien passer . Nous venions pour une maintenance du véhicule.
Par contre pendant la maintenance il a été montré qu’il fallait remplacer au moins les pneumatiques à l'avant. Un devis verbal de 329€ TTC avec monte incluse avait été annoncé. Nous avons dis quoi et même du coup demander à faire changer les 4 pneumatiques .
Nous nous attendions à un coût complet de 658€ TTC et nous en avons eu pour un peu plus de 735€ TTC. Nous exigerons un devis écrit la prochaine fois.
Ensuite le véhicule devait être immobiliser un jour et il l'a été deux jours. Enfin lors de la restitution du véhicule il nous été demandé de nous dire la valeur de notre satisfaction de 1 à 10 (NPS) . Nous voulions mettre un 8/10 mais le Monsieur qui nous a demander d'évaluer le service nous a alors qu'un oui cela voulait dire que nous n’étions pas content. Si vous voulez dire que vous êtes content il faut mettre un 9 ou 10!

Il y a 3 mois nous avons déjà du faire face a un accueil technique par ce même Monsieur très condescendant lorsque pour prendre rendez-vous nous lui signifions que la trappe de la fiche de recharge du véhiculé ne s'ouvrait plus et donc que nous ne pouvions plus charge le véhicule! "Cela n'arrive pas" De plus par défaut de disponibilité pièce le véhicule a du rester 1 semaine, sans offrir de véhicule de prêt , le panne étant du à un vice de fabrication.
Nous sommes satisfait du véhicule mais pas du comportement de votre Service après vente dans cette atelier et je précise par votre hôtesse d’accueil qui est très professionnelle mais votre responsable d'atelier. Pouvez vous faire quelque chose pour améliorer ce point? Le service après-vente est le département clé dans la fidélisation des clients

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 4 / 10

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 18/06/2025

Bonjour M. et Mme. B.,

Je prends en charge votre réclamation et vous contacte personnellement pour échanger par téléphone avant la fin de semaine.

Cordialement,
Jeremy Thuillier
Directeur APV

10 / 10

Pierre K. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 11/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Evelyne R. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 06/06/2025

Tres bon accueil

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 11/06/2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre évaluation de 10/10 et vos mots élogieux concernant notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Chaque membre de notre équipe s'engage à offrir un service chaleureux et professionnel, et votre retour est une belle reconnaissance de leurs efforts. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession pour continuer à vous accompagner dans vos projets automobiles. Merci encore pour votre confiance !

L'équipe Kia Bernier Les Ulis

10 / 10

Fabrice R. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 06/06/2025

Oui , je recommande ce garage car il sont à l’écoute des clients

Kia Bernier Les Ulis a répondu : 11/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 et vos commentaires positifs sur notre écoute. C'est un véritable plaisir de savoir que notre engagement à servir nos clients est reconnu. Chaque interaction compte, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour continuer à vous offrir un service d'exception. Merci encore pour votre confiance précieuse !

L'équipe Kia Bernier Les Ulis