xavier et victoria b.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 28/07/2022
Toujours très bien reçus par Mme Legall, j'ai été très déçue de l'accueil de la nouvelle assistante commerciale. Mme Clémentine Gonnet a paru surprise par mon arrivée à 11h30 (je l avais pourtant prévenue de ma venue avant midi), elle a oublié de me donner une copie du contrat de prêt de véhicule, elle n'a pas fait le tour de mon véhicule ni noté le kilométrage, et enfin s'est trompée sur la facture en ne mentionnant pas la bonne huile moteur de vidange... Puis en me donnant un devis pour de futures réparations a lâché un "wahou c'est super cher"... Elle ne semble pas connaitre le montant d une RC F gt V8... Ceci n'est pas professionnel, pas commercial et surtout pas digne d'une enseigne de prestige comme Lexus. Je regrette vraiment Mme Legall qui nous laissait croire que nous étions des clients privilégiés dans une belle enseigne comparable à BMW ou Porsche pour leur accueil. Je parle en connaissance de cause. Cordialement.
-
Satisfaction globale
-
6 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
7 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
