MARIE-CHRISTINE M.
Achat véhicule neuf
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 14/05/2024
Véhicule commandé début mars , carte grise reçue en 2 semaines. Je me dis. "super!". Mais j'ai vite déchanter... Pas de nouvelles pour la livraison.... Nous appelons, appelons le garage... où personne ne nous répond ou ne nous rappelle. Nous appelons le service après-vente à Courbevoie qui parvient à faire bouger les choses et 'ous apprend que le véhicule est perdu, on le cherche. Et toujours aucun contact du garage ! Le suivi et le dialogue avec le client laissent vraiment à désirer. Mi-mai, ouf ! Le véhicule est retrouvé, on peut le réceptionner. Mais l'aventure ne s'arrête pas là... La reprise de notre ancien véhicule ... Comme notre ancien organisme de Loa souhaite que ce soit nous qui les soldions, il avait été décidé à l'achat que le garage nous verserait directement la somme sur notre compte. Après maints appels où on nous menait un peu en bateau, il a fallu plus de 3 semaines pour être réglés. C'est la première fois que de telles péripéties nous arrivent dans un garage. La relation client est vraiment la dernière des préoccupations de ce garage. Petit réconfort : le véhicule, lui, est conforme à nos attentes ! Heureusement !
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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