MARC C.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 28/02/2022
Voici les raisons de mon mécontentement vis à vis de Renault Savy :
1. le conseiller commercial véhicules d'occasion, Monsieur Ludovic De Freitas, qui a opéré la vente de la renault Clio, était absent le jour de la remise du véhicule alors que la date et l'heure de cette remise avait été fixée avec lui. La secrétaire du service VO a heureusement pu palier à cette absence. Il est à noter que Monsieur Ludovic De Freitas ne m'a jamais contacté pour me prévenir de cette absence ni par la suite pour présenter ses excuses.
2. Je me suis présenté lundi 28 février 2022 au service Renault Minute, à la demande du concessionnaire SAVY qui m'a contacté par téléphone et par SMS, afin de faire effectuer sur ma Renault Clio la première vidange inclue dans le contrat vidange. Le responsable du service Renault Minute a refusé dans un premier temps d'effectuer cette vidange sous prétexte que la voiture n'avait pas deux ans. Devant mon insistance, il a accepté d'effectuer cette opération.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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1 / 10
