SERGE T.
Après-vente
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 06/10/2021
Je ne critique pas la qualité du travail effectué, mais je ne peux être satisfait de la Garantie Contractuelle assumée sans nuance (Garantie 3 ans ou 100.000KM). Je me suis retrouvé à 7.056KM avec un embrayage HS, ce qui ne m'est jamais arrivé après 68 années de conduite auto, tant personnelle, qu'administrative, la SUZUKI Swift actuelle, ma 14ème voiture remplaçant une ALFA ROMEO GIULIETTA.
Sur aucune de mes voitures (Simca, Austin Cooper, Fiat 124 Coupé, BMW, Wolkswagen Golf GTI, Honda Civic, Citroen, Alfa Roméo, je n'ai eu à remplacer l'embrayage ou les freins.
Or, remplacer un embrayage à 7056KM (soit 3.600KM d'autoroute en Juillet et 3.500KM de routes semi urbaines, sur 22 mois), ne me semble pas normal.
L'embrayage, pièce d'usure, d'accord, peut tenir jusqu'à 120.000 KM, 150.000 KM, ce qui m'est arrivé plusieurs fois, et être à changer à 40.000KM, mais pas à 7.000KM.
Ma conduite, peut évidemment être mise en cause, mais je suis sceptique, donc, "AFFAIRE à SUIVRE", je vais m'y employer. Salutations
Eric S. du point de vente
ATELIER Suzuki Mazda Cannes - Mozart & Amadeus Autos a répondu :
08/10/2021
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous invitons à nous partager votre expérience sur marketing@mozart-autos.com.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Serge T., nos salutations distinguées.
