MARINE B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 16/07/2021
Rien a dire sur le point de la voiture mais la communication laisse fortement à désirer, j'ai dû appeler a plusieurs reprises pour avoir la moindre information sur le retard prit et l'évolution de la préparation de la voiture, malgré des messages laissés, rarement rappellée et toujours à retarder la date de livraison au lieu de dire directement une date plus lointaine mais plus réaliste, je ne demandai pas des nouvelles quotidiennes, juste avoir une date claire ou au moins avoir un appel lors de la préparation pour être mise au courant des raisons du retard prit, car au final j'ai payé un demi mois d'assurance pour rien juste parcequ'on me disait qu'elle serait sûrement prête 2-3j plus tard.
En conclusion, très bien pour la voiture mais communication a revoir.
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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8 / 10
L'équipe Hyper Auto a répondu :
04/08/2021
Bonjour Madame B. ,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L'équipe d'Hyper Auto.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
