Plutôt déçu de cette expérience car pour le premier contact avec l'atelier mécanique.
Alors que j'avais très content jusque présent du service Peugeot rapide.
A l'accueil impeccable
Les chargés de clientèle 2 sur 3 manque de respect pas de bonjour, non application des règles sanitaires, gestes non convenable envers leurs collègues surtout en présence de client.
Atelier en travaux et en réorganisation accès pas claire on cherche après les service
Bouche de descente d'eau ouverte pas de signalisation risque de danger
mon véhicule a été mobilisé pendant depuis le 4 janvier pas de proposition de véhicule de prêt et quand j'ai demandé lorsque j'ai repris le travail il n'y avait pas de véhicule
Pas de coup de fil pour me tenir informer de l'avancement de la recherche de panne et du remplacement des pièces a remplacer. c'est toujours moi qui appelais
j'ai reçu 25 min. avant l'heure de restitution du véhicule un SMS me disant que mon véhicule était prêt.
A la récupération de mon véhicule il a fallu 15 min. pour retrouver mon véhicule ou il était garé.
les fois ou j'y suis allé, il n'y a jamais de place pour ce garer et les travaux réalises n'apporte rien de plus que CITROËN s’installe dans le même secteur.
c'est tout pour le moment mais comme je travail en industrie et si je travaillerai comme cela je me ferai remonter les bretelles.
Peugeot Béthune a répondu :
21/01/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de voir que votre concession n'a pas su être à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous avons fait remonter votre mécontentement auprès de la direction.
En espérant vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Peugeot Béthune
