MARCEL MARIE MADELEI M.
Après-vente
- Renault Modus
- Achat vérifié le 30/01/2025
Après réparation en carrosserie, il y avait un détail sur l'aile avant gauche réparée, la partie plastique au bas de cette aile n'était pas bien enclenchée et laissait apparaitre un jour anormal. La voiture a été ramenée au service carrosserie qui a remédié à cette anomalie. (Cela aurait dû être vu avant de rendre la voiture au client).
N'ayant pas fait le tour de la voiture, en arrivant chez moi, j'ai aperçu une petite fente sur l'aile arrière droite avec un léger enfoncement.
Je suis revenu au service réception carrosserie pour faire part de cette anomalie, car cette aile n'avait absolument rien à l'entrée au garage pour réparation. Le réceptionnaire n'a rien voulu savoir me disant que la garage n'était pour rien dans cette affaire.
J'ai donc écrit au directeur de ce garage, expliquant la situation, deux jours plus tard j'avais un appel du garage me disant de bien vouloir ramener ma voiture au garage pour réparation.
J'ai remercié ce monsieur qui a fait preuve d'un geste commercial que j'ai vraiment apprécié, car je confirme que ce défaut avait bien été provoqué dans cet établissement, cela peut arriver mais que les personnes le reconnaisse.
M.Mercier
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
