BERENICE L.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 05/08/2021
Suite à une panne, mon véhicule a été amené au garage DeJob, puis Bony. J'ignore qui est en cause, mais le fait est que mon véhicule est resté 5 semaines au garage sans solution de remplacement (perte du véhicule, non ouverture du dossier, mauvaises informations données au standard, absence de suivi pendant les trois-quatre premières semaines). Il m'a fallut faire de nombreuses relances pour m'assurer des réparations et de la prise en charge de mon véhicule, donc beaucoup de temps passé et de soucis. La dernière semaine, les relations avec l'atelier étaient meilleures une fois le véhicule pris en charge.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Bony Automobiles a répondu :
06/09/2021
Bonjour Berenice L.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Nous transmettrons votre message à notre Responsable de site. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@bonyautomobiles.com pour nous faire part de vos remarques et que nous puissions améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession Bony Automobiles Renault & Dacia Clermont-Ferrand, nous vous souhaitons une excellente journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
