OLIVIER M.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 21/04/2023
Suite à une panne, notre véhicule a été remorqué fin décembre 2022 à la concession Renault de Clermont Ferrand. Selon le premier devis du garagiste, l'embrayage devait être remplacé, alors que notre véhicule avait seulement 100 000 kms au compteur. Après deux mois d'attente de réception de la pièce, le garagiste nous signale dans un second temps qu'il faut également changer le démarreur. Nous avons dû payer la seconde réparation, sans que la législation ait été respectée: " le garagiste est tenu de réaliser un diagnostic exact et complet des réparations à effectuer, faute de quoi ces réparations sont à ses frais" (article 1231-1 du Code civil).
Par ailleurs, alors que nous avons dû attendre deux mois supplémentaires pour récupérer notre voiture, pour la pièce commandée, nos demandes réitérées de voiture de remplacement, ont toujours été refusées.
Enfin après quatre mois d'attente, lorsque nous avons récupéré notre voiture fin avril 2023, nous avons constaté des bruits suspects.
Un diagnostic a eu leu dans le garage Renault de notre domicile. Il nous a été indiqué que la réparation de l'embrayage a a été mal effectuée et devait être refaite. En attendant, nous sommes toujours sans véhicule.
