Le mécanicien a cherché et trouvé l'écrou anti vol .
Pour çà il a retourné toutes mes affaires dans la malle et n'a rien rangé. J'ai retrouvé mes affaires dans la malle dans un grand désordre chose inhabituelle chez un garage comme BMW . Où est passé le sérieux de BMW?
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
14/01/2026
Bonjour M. T.,
Merci pour votre retour. Ce que vous décrivez à propos de la recherche de l’écrou antivol dans votre coffre ne correspond pas au niveau de sérieux et de soin attendu dans une concession BMW, et nous vous présentons nos excuses pour le désordre laissé dans vos affaires personnelles.
Après votre signalement, un échange a eu lieu avec le technicien concerné et un recadrage a été effectué afin de rappeler les règles de respect du véhicule et des effets personnels de nos clients, qui font partie intégrante de nos engagements de qualité de service. Nos équipes seront à votre disposition pour faire le point avec vous et s’assurer que la situation soit pleinement rétablie, dans l’esprit de rigueur et de considération que vous êtes en droit d’attendre.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
