très mécontente.
Isabelle B. du point de vente
BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE a répondu :
22/06/2021
Bonjour Madame
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter au service concerné, nous nous permettons de vous confirmer que le devis vous avait été annoncé dès la prise en charge de votre véhicule
Vous ne souhaitiez pas réaliser les travaux finalement, et nous devions en revanche vous facturer le diagnostic naturellement
En espérant vous revoir prochainement à la concession malgré ce malentendu
En effet, lors de votre prochaine visite, nous tenterons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, l'Expérience Client étant au cœur de nos préoccupations
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
