YVES B.
Achat véhicule d'occasion
- BMW Série 2 Active Tourer
- Achat vérifié le 11/12/2023
réception de la direction parfait
réception du secrétariat administratif parfait
Mais, même avec des circonstances atténuantes dues au comportement du client, lui dire qu'on a autre chose à faire que de passer une demi heure de plus que prévu pour lui faciliter la prise en main du véhicule présenté avec une technologie nouvelle et qui coûte quand même près de 30 000€, je trouve que ce n'est pas très commercial et en tout cas pas agréable du tout à entendre pour le client.
D'ailleurs, la présentation était si efficace qu'on a été incapable de savoir que le véhicule pouvait démarrer.
ce n'était pas un problème , juste un défaut de compréhension réciproque
Pour moi cet appel avait un caractère urgent, impossible de le différer
Pour le salarié, l'urgence était la remise du véhicule.
Si j'étais venu seul qu'est ce qui serait arrivé?
Conséquence personnelle, j'ai constamment le nez dans le manuel d'utilisation.
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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2 / 10
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Essai
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2 / 10
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Livraison
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7 / 10
