SYLVAIN G.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 29/11/2022
En octobre, j'ai pris RV sur le site internet dédié, et quand je suis arrivé à l'atelier à la date convenue tout début novembre, après avoir fait 30 km pour cela, il m'a été annoncé que mon RV n'avait pas été pris en compte, comme cela arrive souvent quand on utilise ce site. J'ai été obligé de prendre un autre RV, pour environ 3 semaines plus tard, et je suis reparti sans maintenance et surtout : sans mes pneus d'hiver, pourtant obligatoires dans la région que je fréquente.
Très grosse déception pour le client fidèle que j'étais depuis au moins 15 ans.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
18/01/2023
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe BMW Altitude 38 Vienne.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
