PLATTIER David N.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 21/10/2024
presque 8 ans que je fréquente la concession de Villefranche. Le personnel est toujours accueillant et professionnel, c'est un garage que je recommande. Au sujet de cette réparation, j'aurai apprécié une meilleure réactivité, tentative de prise en charge début juillet pour une résolution mi octobre 24. Néanmoins, le problème a été pris en charge et résolu, à la différence du service client BMW que j'avais contacté en amont pour solutionner le problème qui a fait preuve d'une nullité remarquable. d'un point de vue fabriquant, incroyable qu'une marque de renommé comme BMW ne sache résoudre des problèmes de connectivité. Mon problème de GPS est résolu mais pas la problématique de Connectivité iPhone/Apple CarPlay, quant au programme de la climatisation automatique, Le système automatique souffle des températures différentes en fonction des grilles d’aération, notamment les deux centrales, malgré une température de consigne identique et l’activation de l’option "synchroniser". De plus, la climatisation automatique ne souffle jamais vers les pieds, ce qui m'oblige à l'utiliser en mode manuel, ce qui est regrettable. en bref, la nouvelle interface est bâclée et dysfonctionne, dommage, peut-être est-il temps d'aller voir un autre fabriquant Allemand?
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
4 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
29/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil et notre professionnalisme. Cependant, nous sommes désolés de ne pas avoir pu totalement solutionner votre problématique lors du 1er RDV, il nous aurait fallu un temps d'immobilisation supérieur. Votre retour concernant la connectivité et le système de climatisation a bien été noté, et nous allons en faire part à la marque. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
